岗位职责：
1.负责客户项目的跟进
2.客户档案管理寄客户定期回访工作安排
3.负责管理和协调客户反馈/投诉的手机、追踪处理以及重大客户问题解决
4.维护客户关系，提高客户满意度
5.完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1.具备良好的沟通协调能力
2.有客服经验，能合理处理客户投诉和服务事项
3.具有应变能力，交际能力和谈判能力
4.具有销售经验者优先

●?东琳品牌是广东中侨集团投资独立品牌，中侨创立于1996年，是以生产家具五金配件为主的大型外商独资企业，经过24年的发展，公司拥有面积32万平方米的现代工业4.0智能自动生产车间。现在拥有数百台国际先进水平自动化生产设备和智能专业测试仪器(包括有害物质分析仪、铰链循环测试仪、导轨循环测试仪、盐雾测试仪、数码投影仪等)，智能自动组装机有780多台，48条自动流水组装线，具有年产销铰链2.5亿只、导轨0.9亿套、钢珠滑轨1.2亿套、其它2亿只/套的能力。拥有6大专业自动生产工厂、员工达到4500余人。以及配备先进设施的新产品开发实验室、AI五金电器研究院。在质量管理体系中严格执行ISO9001标准。产品已通过德国LGA、SGS及UL标准检测。产品质量位居全球之首。东琳公司在专利技术、制造力量、品质管理、品牌营销、销售渠道和客户服务等方面具有强大的优势。
●? 东琳立足于功能性家具五金零配件供应商+智能家具五金解决方案服务商的竞争优势，开发一系列智能家具五金零配件、AI床自动五金、AI椅自动五金、铰链、滑轨、上翻、趟门、吊码、骑马抽、移门缓冲、衣柜收纳、橱柜拉篮系统等核心产品，以“智能家具零配件大数据云计算”为基础平台，为客户提供智能家具五金物联解决方案及应用研究 。
●?东琳积极布局智能及功能性家具五金零配件的时尚美好连接生活及“智能家具零配件大数据云计算”二大战略，开发运营一系列智能中式、智能欧式、智能美式、智能亚式、智能日式家具零配件等应用于办公桌、办公柜、橱柜、衣柜、餐桌、椅、床等综合智能家具五金零配件云大数据平台，为客户打造智能服务、数据、标准、产品等共享的综合一体化F2B全运营平台。 为客户提供“功能性家具五金零配件+智能家具五金件（企业、地产、机构等）的整体解决方案。
●?公司的产品在国内外市场均享有盛誉，销售网络更遍布世界各地128个国家，出口至数百家国际知名品牌公司建立了良好的合作关系。